FAQ

A.無料の簡易ラッピングをご用意しております
ご購入お手続に進んだ際にギフトラッピングあり・なしの選択項目がございますのでお選びください

A.＜支払方法＞
以下2点の決済方法をご利用いただけます
・クレジットカード
・コンビニ払い

＜支払時期＞
クレジットカード決済は商品注文確定時にお支払いが確定いたします
コンビニ払いはコンビニへの代金のお支払いを以て、お支払いが確定致します

A.3種類の配送方法をご用意しております
【クリックポスト】全国一律￥185：追跡あり　補償なし　ポストへのお届け
【レターパックプラス】全国一律￥520：追跡あり　補償なし　対面でのお届け
【ゆうパック】料金は各販売ページの配送方法欄に記載：追跡あり　補償あり　対面でのお届け

A.お客さま都合の返品・交換はお受けできません
トラブル防止のためご不明な点は必ずご購入前にお問合せください
検品を行ってから発送いたしますが商品到着時に不良箇所等ございましたら商品到着後7日以内に不良箇所がわかる画像等をご用意の上ご連絡ください
（配送時の破損の補償はゆうパックのみ対応可）

お申し出の確認後キャンセル・返品事項にあてはまる場合にはすみやかに対応させていただきます

A.土日祝日は発送業務をお休みさせていただきます

・完成品へのご注文はご入金確認当日～3日程度で発送
・受注制作品のご注文はご入金確認から1～5日程度で発送
こちらを目安にお待ちいただくようお願いいたします
※ご注文混雑状況により流動的に発送までの準備期間が変動しますことを予めご理解ください

いただいた住所に不備がありお客さまに確認が必要となった場合や、発送までに6日以上お時間をいただく場合などは決済時にいただいたメールアドレスへご連絡する場合があります
（shopinfo@collect-g.comからのメール受信設定をお願いします）

カートのシステムに関するお困りごとはこちらもご覧ください
https://inframe.zendesk.com/hc/ja/categories/7792478119055

その他ご注文後に何かお困りのことがございましたらCONTACTフォームよりお問い合わせください

A.・がま口はボンドで口金と生地部分を接着しているため口金周りが濡れると接着部分がゆるまって口金と生地部分が外れやすくなってしまいます
・口金周りは水濡れ厳禁のため水洗いはできません
・ブラシなどで汚れを落としたり、濡らしてかたく絞った布で口金周りが濡れないようにやさしく生地を叩くなどしてお手入れをしてください
・中にものを詰め込みすぎると生地に負荷がかかって、口金と生地が外れやすくなり破損の原因となります
・詰め込みすぎにはご注意ください
長くご愛用いただけると幸いです